Anasayfa » Firmalar
25 Eylül 2016, 16:28 Editör: Elektrohaber
CLK 'dan Arapça Çağrı Merkezi
Yabancı abone sayısı 25 bini bini aşan CLK Boğaziçi Elektrik, 444 6 255 numaralı çağrı hattında İngilizce'nin ardından Arapça da hizmet vermeye başladı. Günde yaklaşık 20 Arapça çağrı aldıklarını kaydeden CLK Boğaziçi Elektrik Müşteri Operasyonları Direktörü Oktay Hanay, söz konusu uygulamayı gelecekte sayıları 13 olan işletme merkezlerine de yaymayı hedeflediklerini söyledi.
Dünyanın önde gelen metropolleri arasında yer alan ve milyar dolarlık yatırımlarla cazibe merkezi haline gelen İstanbul'da 'yabancı'ların sayısı da her geçen gün artıyor. Ortadoğu ülkelerinden gelen birçok vatandaşa ev sahipliği yapan İstanbul'da Suriyeli göçmenlerin sayısındaki artış sağlık, inşaat, telekom ve ulaşım sektörlerinin yanı sıra enerji şirketlerini de harekete geçirdi.
4.2 milyon abonesiyle Türkiye'nin en büyük perakende elektrik satış şirketi olan CLK Boğaziçi Elektrik, yabancı uyruklu abonelerinin taleplerine daha hızlı cevap verebilmek için telefon üzerinden sağladığı hizmetlerini geliştirme kararı aldı. Şirket, 444 6 255 numaralı CLK Boğaziçi Elektrik Çağrı Hattı'nda İngilizce'nin ardından sayıları hızla artan Ortadoğulu ülke vatandaşlarına yönelik Arapça dil desteği uygulamasına geçildi.
Yabancı dil bilen personel merkezlere de yerleştirilecek
CLK Boğaziçi Elektrik Müşteri Operasyonları Direktörü Oktay Hanay, şirketin 444 6 255 numaralı çağrı hattında İngilizce'nin yanı sıra Arapça dil seçeneği uygulamasına iki hafta önce başladıklarını, burada günlük 20 çağrı aldıklarını ifade etti. Yeni hizmetin sayıları hızla artan Ortadoğulu müşterilerinde memnuniyet yarattığına dikkat çeken Hanay, "İstanbul'da yaşamak isteyip gayrimenkule yatırım yapan ve Suriye'den buraya göçen insanların sayısı arttı. Elektrik hizmeti almak isteyip Arapça konuşan insanlar bize ulaştıklarında dertlerini anlatmakta zorluk yaşıyorlardı. Çağrı hattımıza İngilizce'den sonra Arapça dil seçeneğini eklememizle burada daha hızlı hizmet vermenin önünü açtık ifadelerini kullandı.
Arapça dil seçeneğinin kullanımının ilk etapta elektrik aboneliği başlatma ve fatura hakkında bilgi almaya yönelik kullanıldığına dikkat çeken Oktay Hanay, gelen taleple birlikte yabancı dil hizmetinin yakın zamanda sayıları 13 olan işletme müdürlüklerinde de hayata geçirilmek için çalışmalara başladıklarını ifade etti.
Toplam yabancı abonenin yarısı Ortadoğulu
CLK Boğaziçi Elektrik istatistiklerine göre şirketin toplam 25 bin 854 olan yabancı abone sayısının yarısını Ortadoğu ülkelerinin vatandaşları oluşturuyor. Şirket tarafından açıklanan Gayrimenkulün Enerjisi Raporu'nda da ortaya çıkan sonuçlara göre 2016'nın ilk 6 ayında İstanbul'un Avrupa Yakası'nda oturumcu ve işletmeci olarak elektrik aboneliği başlatan Suriyeli aile sayısı geçen yıla göre yüzde 727 artarak 7 bin 117 oldu. Sadece İstanbul'un Avrupa Yakası'nda elektrik aboneliği üzerine kayıtlı bulunan 10 bin 367 Suriyeli aile bulunuyor. Bu da çağrı merkezinde yabancı dil hizmetinin önemini ortaya koyuyor.
KAYNAK:Hürriyet
ÖNEMLİ :
Yayınlanmakta olan haberin tüm hakları saklıdır. Elektrohaber.net hak sahiplerinin yayınlanmakta olan haberlerin kaynak gösterilerek kaldırılma isteği hakkını saklı tutar.
Elektrohaber'de yayınlanmakta olan haberlerin kaynak belirtilmeden yayınlanması yasaktır.
| Bu haber 3474 defa okunmuştur.
|
Firmalar HABERLERİNDEN ÖNE ÇIKAN BAŞLIKLAR |
|
|
Ağaoğlundan enerjiye 2 milyarlık yatırım
Gayrimenkul projelerini tamamlayıp enerjiye 2 milyarlık yatırım yapacak
Bakırlar Enerji’den, 240 bin haneye ‘temiz enerji’
Adana'da faaliyet gösteren Bakırlar Enerji, güneş paneli üretimine başladı.
ARTA'dan güneşe ve suya iki yatırım
ARTA Tekstil; 9 milyon dolarlık Güneş Enerji Santrali ve yaklaşık 500 bin euroluk su tasarrufu yatırımı gerçekleşti...
Apple ürünlerine büyük zam
Apple Türkiye birçok ürününde yüzde 10'a varan fiyat artışı gerçekleştirdi.
‘Ahlatcı Doğalgaz’dan Enerya Enerji İçin Halka Arz Başvurusu
Ahlatcı Doğalgaz Dağıtım Enerji ve Yatırım tarafından yapılan
Monster , garanti modelini duyurdu
Monster Notebook, kullanıcı hatalarını da kapsayan yeni garanti modelini duyurdu
Enerjisa Enerji Sürdürülebilirlik Raporu
Enerjisa Enerji Sürdürülebilirlik Raporu “Enerjimiz Geleceğimiz İçin” Mottosuyla Yayınlandı
Elektrik Üretim A.Ş. yeni bir şirket kuruyor
Resmi Gazete'de yayımlanan Cumhurbaşkanı kararıyla Elektrik Üretim A.Ş. tarafından EUAS International unvanlı b...
Aksa, Kazakistan'daki santral ihalesini kazandı
Aksa, Kazakistan'daki santral ihalesini kazandı
| - IPhone, TYPE-C'ye geçiyor
- Toshiba, şirketin satışı için görüşmelere başladı
- Aksa Enerji’den 1,68 milyar lira net kâr
- Biotrend Enerji, satışlarını artırdı
- Brisa, şarj istasyonu sayısını 11’e çıkardı
- Ayedaş Başvuruları Dijital Platformda
- TEİAŞ özelleştirme kapsamına alındı
- Galata Wind satışlarını artırdı
- Limak sudan 3.5 milyar kWh elektrik alacak
- Aksa Enerji'den Ukrayna'da santral anlaşması
- Zorlu, Dijital Abonelik Hizmetleri'ni devreye aldı
- EPİAŞ'ın AR-GE Yatırımı 5,3 Milyon TL
- Porsche, Türkiye'ye şarj ağı kurdu
- Enerjisa, 4 yılda 15 milyar lira yatırım yapacak
- Panasonic batarya üretiminde Tesla’ya bağımlılığını kıracak
- Aksen Enerji Gürcistan’a 530 MW elektrik ihraç edecek
- Emek Elektrik üretim sistemini güçlendiriyor
- İlk yarıda 3,5 milyar lira ciro elde etti
- AEDAŞ, BEDAŞ ve ÇEDAŞ'tan sağlık kurumlarına özel hızlı hat
- AYEDAŞ'tan bu yıl dev yatırım
- ‘Bosch Termoteknik'e yeni Satış Genel Müdürü
- Zorlu Enerji’nin Dönem Zararında Artış
- Aksa Enerji, 9 Ayda Net Karı
- Enerjisa Enerji ve TOBB ETÜ Anlaşması
- Aksa'dan denizcilik sektörüne enerji
- Musk’tan yeni girişim
- İşaret dilinde de hizmet dönemi
- Günsan'ın liderlik ekibine taze kan
- Nikola ile Tesla arasında savaş çıktı!
- ADM Elektrik Muhtarları Dinliyor
- Aksa Doğalgaza ödül
- İnci Holding’ten yenilenebilir enerjiye ilk adım
- Gersan;dan milyon dolarlık anlaşma
- AKSA,TÜRK TELEKOM GÜÇLERİNİ BİRLEŞTİRDİ
- Zorlu'dan Filistin hamlesi
- Vestel, Daewoo'yu alamadı
- Schneider Electric, Dijital Dönüşüme Yön
- Teksan Jeneratör, üstün teknolojili ürünleri
- Ağaoğlu'ndan enerji yatırımı
- ADM Kışa Meydan Okuyor
- Mayer Enerji Elektrik Tedarik Lisansı Aldı
|
|
|
|